Если ваш принтер отображается в Windows как отключенный, воспользуйтесь этим руководством по устранению неполадок, чтобы быстро устранить проблему.
- ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
- 1. Проверьте подключения компьютера и принтера
- 2. Перезагрузите принтер и компьютер
- 3. Запустите средство устранения неполадок принтера
- 4. Отключите режим «Использовать принтер в автономном режиме»
- 5. Очистите очередь печати
- 6. Установите принтер по умолчанию
- 7. Перезапустите службу диспетчера очереди печати
- 8. Обновите драйверы принтера
- 9. Используйте программное обеспечение принтера
- 10. Удалите и переустановите принтер
- Если ничего не помогает, обратитесь к производителю
ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
- Проверьте кабельные подключения принтера, убедитесь, что интернет стабилен, и переключите способ подключения принтера (с Wi-Fi на Ethernet или наоборот).
- Включите принтер и компьютер, выключив оба, отключив принтер от сети, подождав 30 секунд, затем снова включив их.
- Используйте встроенное средство устранения неполадок принтера Windows, чтобы автоматически обнаружить и устранить проблему.
С принтерами иногда возникают проблемы, но одна из самых досадных ошибок — это когда ваш принтер сообщает, что он отключен, и отказывается печатать. Мы покажем вам, как вернуть ваш принтер в оперативный режим, если вы увидите эту ошибку в Windows 10 или 11.
1. Проверьте подключения компьютера и принтера
Сначала проверьте все кабели принтера. Убедитесь, что они надежно подключены как к принтеру, так и к компьютеру. Если у вас есть запасной кабель, замените его, поскольку проблема может заключаться в неисправном кабеле.
Во-вторых, проверьте, работает ли ваша сеть. Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, это не проблема, связанная с принтером. В этом случае воспользуйтесь нашим руководством о том, как устранить проблемы с Wi-Fi в Windows 11. Кроме того, убедитесь, что ваш принтер подключен к той же сети, что и ваш компьютер — инструкции о том, как это сделать, приведены в руководстве по эксплуатации принтера.
В-третьих, используйте другой метод подключения компьютера к принтеру, если это возможно. Если вы используете Wi-Fi, переключитесь на Ethernet, и наоборот.
2. Перезагрузите принтер и компьютер
Переключение питания — это процесс выключения и повторного включения чего-либо. Это старый технический совет, но вы будете удивлены, насколько часто он срабатывает.
Сначала выключите компьютер и принтер. Затем отсоедините кабель питания принтера, подождите 30 секунд и снова подключите его. Дождитесь полной загрузки принтера — он не выйдет из режима ожидания, поэтому это может занять больше времени, чем обычно.
После включения принтера снова включите компьютер и посмотрите, подключен ли он теперь к сети.
3. Запустите средство устранения неполадок принтера
Windows включает различные средства устранения неполадок, целью которых является обнаружение и автоматическое устранение любых проблем. Итак, попробуйте средство устранения неполадок принтера и надейтесь, что оно исправит ошибку отключения принтера.
В какой-то момент в 2024 году Microsoft отменит использование средств устранения неполадок Windows 11, поэтому этот шаг может оказаться невозможным для вас, если вы не используете Windows 10 или Windows 11 версии 22H2 и старше.
- Windows 11: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки и выбрать Bluetooth и устройства> Принтеры и сканеры. На главной панели, в разделе «Связанные настройки», нажмите «Устранение неполадок«.
- Windows 10: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки и выбрать Устройства> Принтеры и сканеры. В меню справа, под Соответствующими настройками, нажмите Запустить средство устранения неполадок.
Когда откроется средство устранения неполадок, следуйте его инструкциям — например, оно может попросить вас выбрать неисправный принтер. После выполнения проверок средство устранения неполадок сообщит вам, возникли ли какие-либо проблемы и какие шаги были предприняты для их устранения. Для получения полной информации нажмите Просмотреть подробную информацию.
4. Отключите режим «Использовать принтер в автономном режиме»
Вам следует убедиться, что режим «Использовать принтер в автономном режиме» не включен. Возможно, вы сделали это случайно, или ваш принтер или какое-либо программное обеспечение включили его.
- Windows 11: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки. Перейдите в Bluetooth и устройства> Принтеры и сканеры. Выберите свой принтер, нажмите Дополнительные настройки устройств и принтеров, затем дважды щелкните автономный принтер. Нажмите «Принтер» на панели инструментов и убедитесь, что рядом с надписью «Использовать принтер в автономном режиме» нет флажка. Если он установлен, нажмите, чтобы отключить его.
- Windows 10: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки. Перейдите в Устройства> Принтеры и сканеры. Выберите свой принтер и нажмите Открыть очередь. Нажмите «Принтер» на панели инструментов и убедитесь, что рядом с надписью «Использовать принтер в автономном режиме» нет флажка. Если он установлен, нажмите, чтобы отключить его.
5. Очистите очередь печати
Засоренная очередь печати может вызвать множество проблем, включая ошибку отключения принтера.
- Windows 11: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки, перейдите в Bluetooth и устройства> Принтеры и сканеры, выберите свой принтер и нажмите Открыть очередь печати. Рядом с названием вашего принтера нажмите на многоточие и выберите Отменить все.
- Windows 10: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки, перейдите в Устройства> Принтеры и сканеры, выберите свой принтер и нажмите Открыть очередь. На верхней панели инструментов перейдите к Принтер> Отменить все документы.
6. Установите принтер по умолчанию
Windows может автоматически установить последний принтер, который вы использовали в качестве принтера по умолчанию. Это может быть полезно, но может быть причиной того, что принтер, который вы хотите использовать, отключен. Итак, лучше запретить Windows делать это и вручную установить принтер по умолчанию.
- Windows 11: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки и выбрать Bluetooth и устройства> Принтеры и сканеры. В разделе «Настройки принтера» отключите «Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию», если это еще не сделано. Далее выберите свой принтер и нажмите Установить по умолчанию.
- Windows 10: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки и выбрать Устройства> Принтеры и сканеры. Снимите флажок Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию, если это еще не сделано. Затем выберите свой принтер и нажмите Управление. Наконец, нажмите Установить по умолчанию.
7. Перезапустите службу диспетчера очереди печати
Диспетчер очереди печати — это служба, которая обрабатывает взаимодействие с принтером. Перезапуск этой службы может вернуть ваш принтер в оперативный режим.
Чтобы сделать это в Windows 10 и 11:
- Откройте меню «Пуск».
- Найдите и откройте службы.
- В столбце Название найдите диспетчер очереди печати.
- После обнаружения, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
8. Обновите драйверы принтера
Иногда вам нужно найти и заменить устаревшие драйверы Windows, и проблема с автономным принтером является одной из таких ситуаций, когда обновление драйверов может помочь.
Чтобы убедиться, что вы используете последнюю версию драйвера принтера, перейдите на веб-сайт производителя вашего принтера, загрузите драйвер и запустите исполняемый файл. Обычно это делается в виде удобного мастера, который проведет вас по установке.
Если файл драйвера не является исполняемым, используйте диспетчер устройств. Чтобы сделать это в Windows 10 и 11:
- Нажмите клавишу Windows + X и выберите Диспетчер устройств.
- Дважды щелкните категорию Принтеры.
- Щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.
- Выберите Поиск драйверов на моем компьютере.
- Нажмите Обзор, выберите папку, в которую вы загрузили драйвер, затем нажмите ОК.
- Нажмите Далее и следуйте инструкциям мастера.
9. Используйте программное обеспечение принтера
У многих производителей принтеров есть программное обеспечение, помогающее управлять принтером и устранять неполадки (например, Smart app от HP). Если это так, и у вас его еще нет, посетите веб-сайт производителя, загрузите программное обеспечение и установите его.
Теперь откройте программное обеспечение и проверьте, нет ли какого-либо раздела, позволяющего перезапустить принтер, устранить неполадки или починить его.
10. Удалите и переустановите принтер
По-прежнему безуспешно? Удалите принтер со своего компьютера, а затем добавьте его обратно.
- Windows 11: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки. Перейдите в Bluetooth и устройства> Принтеры и сканеры. Выберите свой принтер и нажмите Удалить.
- Windows 10: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки. Перейдите в Устройства> Принтеры и сканеры. Выберите свой принтер, нажмите Удалить устройство, затем нажмите Да.
Чтобы добавить его обратно, нажмите «Добавить устройство» (Windows 11) или «Добавить принтер или сканер» (Windows 10) и следуйте инструкциям мастера.
Если ничего не помогает, обратитесь к производителю
Надеюсь, вы решили проблему с отключением принтера, и теперь ваш принтер восстановлен и работает. Если нет, обратитесь к производителю принтера за дополнительной поддержкой, поскольку ваш принтер может быть неисправен и требует замены.