Общий доступ к экрану не работает в Microsoft Teams для Windows? Попробуйте эти исправления

Функция общего доступа к экрану в Microsoft Teams может быть полезна, когда вам нужно что-то представить во время видеоконференции. Хотя эта функция доступна уже некоторое время, она все еще не лишена недостатков.

Иногда при попытке предоставить общий доступ к экрану в Microsoft Teams в Windows может отображаться черный экран или сообщение об ошибке. Если вы столкнулись с этой проблемой, вот несколько советов, которые помогут решить проблему в кратчайшие сроки.

1. Начните с некоторых базовых исправлений

Рекомендуется начать с нескольких простых решений, прежде чем переходить к более сложным.

• Закройте и снова откройте приложение: Иногда временные сбои в работе приложения Teams могут привести к неправильной работе приложения на вашем компьютере с Windows. Если в этом нет ничего серьезного, простое закрытие приложения и повторное открытие его должно помочь решить проблему.
• Восстановите приложение: На вашем компьютере с Windows 10 или 11 включена полезная функция восстановления, которая может автоматически выявлять и устранять незначительные проблемы с приложениями UWP. Вы можете использовать эту функцию для восстановления приложения Microsoft Teams и посмотреть, решит ли это вашу проблему.
• Обновите драйверы дисплея: Устаревшие или поврежденные драйверы дисплея также могут вызывать проблемы с общим доступом к экрану в Microsoft Teams. Если это так, обновление драйверов дисплея на вашем ПК с Windows должно устранить проблему.
• Установите обновления Windows: Проблема с неработоспособностью общего доступа к экрану в Teams может быть вызвана ошибкой в текущей сборке Windows на вашем ПК. Установите все ожидающие обновления Windows и попробуйте снова предоставить общий доступ к экрану.

2. Убедитесь, что всем разрешено показывать экран

Распространенная причина, по которой общий доступ к экрану может не работать в Microsoft Teams, заключается в том, что администратор не включил разрешение на презентацию для всех пользователей.

Вам нужно будет попросить администратора включить разрешение на общий доступ к экрану, выполнив следующие действия:

1. На экране вызова Microsoft Teams щелкните значок меню с тремя точками вверху.
2. Выберите Настройки> Параметры собрания.
3. В разделе Кто может представить и выбрать всех.
4. Нажмите кнопку Сохранить.

   

3. Устраните проблемы с подключением к Интернету

Если вы не можете предоставить общий доступ к экрану, несмотря на наличие необходимых разрешений, возможно, у вас проблема с подключением к Интернету. Поскольку такие функции, как общий доступ к экрану, требуют быстрого подключения к Интернету, вы, вероятно, столкнетесь с проблемами, если ваше подключение к Интернету медленное или нестабильное.

Вы можете посетить веб-сайт, например Speedtest, чтобы протестировать свое интернет-соединение и скорость. Если ваш Интернет работает медленно, переключитесь на другое сетевое подключение и попробуйте предоставить общий доступ к экрану еще раз.

4. Закройте фоновые приложения и программы

Даже при быстром подключении к Интернету могут возникнуть проблемы, если фоновые приложения и службы на вашем пк потребляют значительную часть вашей пропускной способности. Чтобы избежать этого, просмотрите приложения и программы, работающие в фоновом режиме, и закройте те, которые вам не нужны.

Выполните следующие действия, чтобы продолжить:

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
2. На вкладке Процессы просмотрите список, чтобы найти и выбрать приложения и программы, которые вы не используете.
3. Нажмите на опцию Завершить задачу вверху, чтобы завершить их.

   

5. Попробуйте снизить разрешение дисплея

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, это снизить разрешение дисплея при совместном использовании экрана в Microsoft Teams. Это должно помочь уменьшить объем системных ресурсов и пропускную способность Интернета, которые требуются Microsoft Teams для совместного использования экрана, что обеспечит более плавный процесс работы.

Выполните следующие действия, чтобы изменить разрешение экрана в Windows:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть приложение «Настройки».
2. Перейдите в Система> Дисплей.
3. Щелкните раскрывающееся меню рядом с Разрешением экрана, чтобы выбрать более низкое разрешение.

   

После снижения разрешения экрана попробуйте снова предоставить общий доступ к экрану в Teams.

6. Очистите кэш приложений Microsoft Teams

Microsoft Teams создает временные файлы на вашем устройстве, чтобы ускорить загрузку и улучшить общее взаимодействие. Если вы уже некоторое время пользуетесь приложением Teams, возможно, в нем накопилось много данных кэша. Хотя эти данные предназначены для использования, в конечном итоге они могут повлиять на производительность приложения, если оно будет повреждено.

Чтобы исправить это, вам необходимо удалить существующие файлы кэша, связанные с приложением Teams на вашем ПК. Поскольку этот процесс не влияет ни на какие важные данные приложения, попробовать его не повредит.

Выполните следующие действия, чтобы продолжить:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно Запуска.
2. Скопируйте и вставьте следующий путь в текстовое поле и нажмите OK:

   %appdata%\Microsoft\teams

3. Нажмите Ctrl + A, чтобы выбрать все файлы и папки внутри папки Teams.
4. Нажмите на значок корзины вверху, чтобы удалить их.

   

Закройте проводник, перезапустите приложение Teams и проверьте, не устранена ли проблема.

7. Обновите или переустановите Microsoft Teams

Использование устаревшей версии приложения Teams может привести к проблемам с производительностью и прекращению работы определенных функций. Корпорация Майкрософт регулярно выпускает обновления для приложения Teams, чтобы улучшить ваше взаимодействие и устранить известные проблемы. Следовательно, всегда рекомендуется использовать самую последнюю версию приложения Teams.

В приложении Teams щелкните значок меню вверху и выберите Настройки. Перейдите на вкладку О Teams и проверьте, доступна ли более новая версия.

Если проблема не устранена, лучший вариант — удалить приложение Teams и установить его снова. Для этого нажмите Win + S, чтобы получить доступ к меню поиска. Введите Microsoft Teams в поле поиска и выберите опцию Удалить. Нажмите Удалить еще раз для подтверждения.

После удаления перейдите на веб-сайт Microsoft, чтобы снова загрузить и установить Teams.

8. Используйте Chrome или Edge при предоставлении общего доступа к экрану в Teams для Web

Вы не можете предоставить общий доступ к экрану при использовании Microsoft Teams в вашем браузере? Это может произойти, если вы используете Teams в Firefox, Opera или Brave.

Корпорация Майкрософт рекомендует использовать только Google Chrome или Microsoft Edge для использования Teams в Интернете. Попробуйте переключиться на любой из этих браузеров и посмотрите, сможете ли вы после этого предоставить общий доступ к своему экрану.

Начните предоставлять общий доступ к экрану в Microsoft Teams

Устранение проблем с функцией общего доступа к экрану Microsoft Teams может быть таким же простым, как предоставление необходимых разрешений, или таким же сложным, как переустановка приложения Teams на вашем ПК.

В любом случае, один из приведенных выше советов должен помочь устранить проблему навсегда.