Как исправить проблему с установкой приложения Oculus ”Мы столкнулись с ошибкой» в Windows 11/10

Приложение Oculus для Windows является важным программным обеспечением для пользователей Rift, которым необходимо подключить свои гарнитуры виртуальной реальности к ПК. Это также важно для пользователей Quest 2, которые хотят использовать приложения и играть в игры из магазина Rift в своих VR-гарнитурах.

Однако некоторые пользователи не могут установить приложение Oculus для Windows из-за сообщения об ошибке “Извините, мы столкнулись с ошибкой во время установки”. Пользователи не могут использовать гарнитуры Rift без установленного программного обеспечения. Пользователи Quest 2 не могут играть в компьютерные VR-игры Rift из-за этой проблемы. Вот как вы можете исправить проблему с установкой приложения Oculus “мы столкнулись с ошибкой”.

1. Отключите гарнитуру Quest 2 / Rift от компьютера перед установкой Oculus

Некоторые пользователи заявили, что они решили проблему с установкой “мы столкнулись с ошибкой”, отключив свои VR-гарнитуры перед запуском программы установки Oculus. Итак, убедитесь, что гарнитура Rift или Quest 2 не подключена к вашему ПК. Затем попробуйте установить программное обеспечение Oculus без VR-гарнитуры, подключенной к вашему ПК.

2. Запустите установочный файл Oculus с правами администратора

Для установки некоторых программ Windows требуется разрешение администратора. Итак, попробуйте запустить установочный файл Oculus от имени администратора, чтобы предоставить ему полный доступ к системе. Вы можете сделать это, щелкнув правой кнопкой мыши по OculusSetup.exe файлу и выбрав Запуск от имени администратора.

3. Снимите флажок Использовать прокси-сервер

Отключение прокси-серверов — это еще одно исправление, которое, как подтверждают несколько пользователей Oculus App, может устранить проблему с установкой “мы столкнулись с ошибкой”. Вы можете снять флажок Использовать прокси-сервер в свойствах Интернета. Наше руководство по отключению настроек прокси-сервера в Windows содержит пошаговые инструкции о том, как вы можете отменить выбор этого параметра.

4. Временно отключите Microsoft Defender (или антивирус сторонних производителей)

Антивирусное сканирование в режиме реального времени может вызвать проблему “мы столкнулись с ошибкой”. Временное отключение антивирусной защиты на вашем пк гарантирует, что она не сможет заблокировать установку программного обеспечения Oculus. Эта статья с инструкциями по отключению защитника Windows содержит инструкции по отключению антивируса Microsoft Defender.

Если вы используете антивирусное программное обеспечение сторонних производителей, отключите антивирусную защиту этого приложения. Щелкните правой кнопкой мыши значок антивирусного программного обеспечения в системном трее и выберите опцию, которая отключит его антивирусную защиту в режиме реального времени (желательно не более чем на 30-60 минут). Затем попробуйте установить Oculus с отключенной антивирусной защитой.

5. Отключите брандмауэр Windows

Брандмауэр Windows может нарушить подключение к серверу Oculus, необходимое для установки программного обеспечения. Итак, временно отключите брандмауэр Microsoft Defender перед установкой приложения Oculus. Ознакомьтесь с этим руководством по отключению брандмауэра Microsoft Defender для получения инструкций о том, как это сделать. Затем попробуйте еще раз установить программное обеспечение Oculus с отключенным брандмауэром.

6. Установите .NET Framework 4.6.1

Пользователи Oculus также подтвердили, что установка .NET Framework 4.6.1 может устранить проблему с установкой “мы столкнулись с ошибкой”. Вот как вы можете установить .NET Framework 4.6.1:

1. Откройте эту веб-страницу Microsoft .NET Framework 4.6.1.
2. Выберите опцию Загрузить для .NET Framework 4.6.1.

   

3. Откройте каталог, содержащий загруженный установочный файл .NET Framework.
4. Дважды щелкните по NDP461-KB3102438-Web.exe файлу, чтобы открыть окно установки.
5. При необходимости выберите для установки .NET Framework 4.6.1.

Мастер установки сообщит, установлен ли на вашем пк .NET Framework 4.6.1 или более поздней версии. Если вам не нужно устанавливать этот фреймворк, попробуйте применить приведенное ниже решение или другие, указанные здесь.

7. Удалите остатки предыдущей установки приложения Oculus

Если вы пытаетесь переустановить приложение Oculus после его удаления, удаление остатков мусора из предыдущей установки может решить эту проблему. Это означает ручное удаление папок Oculus, оставшихся после предыдущей установки. Вы можете удалить оставшиеся папки Oculus следующим образом:

1. Одновременно нажмите клавиши с логотипом Windows + X и выберите, чтобы открыть «Выполнить» в меню опытного пользователя.
2. Введите % appdata% внутри Run и нажмите OK.
3. Щелкните правой кнопкой мыши любую подпапку Oculus в перемещаемом каталоге и выберите «Удалить«.

   

4. Повторите предыдущий шаг, чтобы удалить все вложенные папки Oculus, оставшиеся в этих папках:

C:\Users\<User Folder>\AppData\LocalLow
C:\Users\<User Folder>\AppData\Local
C:\Users\<User Folder>\AppData

Вы также можете использовать стороннюю утилиту для удаления, такую как IObitUninstaller, чтобы удалить оставшиеся папки Oculus и разделы реестра. Когда вы удалите все оставшиеся вложенные папки Oculus, откройте эту страницу загрузки мета-данных. Затем нажмите Загрузить программное обеспечение, чтобы получить последнюю версию приложения Windows Oculus для вашей виртуальной гарнитуры и попробовать установить его.

Установите программное обеспечение Oculus для Windows

Многие пользователи решили проблему с установкой приложения Oculus ”мы столкнулись с ошибкой», применив эти возможные решения. Таким образом, есть большая вероятность, что одно из них исправит то, что приложение Oculus не устанавливается на ваш пк с Windows. Затем вы снова сможете играть во все свои любимые игры Rift для ПК в виртуальной реальности.